Commandes
Comment créer un compte?
Pour la première commande, vous devez créer un compte. Pour cela, il vous suffit de renseigner les champs mentionnés dans la rubrique ''Créer un compte''. Ce compte vous permet de suivre vos commandes, de créer plusieurs adresses de livraison, et de vous abonner à la newsletter Descamps et ainsi de profiter d'offres privilèges Descamps.

J'ai oublié mon mot de passe.
En indiquant votre adresse email dans la rubrique ''J'ai oublié mon mot de passe'', vous recevrez sur votre boite mail, votre mot de passe.

Quel est le montant des frais d'expédition à payer lors de votre commande?
Les frais de préparation et d'expédition de votre commande sont fixes, quels que soient le nombre d'articles et leur valeur. Ces frais s'élèvent à 9 euros (Chronopost). Les frais de livraison sont offerts dès 600 Euros d’achat par commande. Votre commande peut être livrée en France, DOM TOM, et Bénélux.

Le paiement
Quel est le moyen de paiement dont je dispose ?
Vous pouvez payer votre commande par cartes bancaires affiliées à CB, Visa, Mastercard, l'American Express et numéros e. card bleue. Vous devez simplement transmettre le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de votre carte bancaire). Descamps a mis en place un système 3.0. qui vous garantit un paiement en ligne en toute sécurité. Il s'agit d'une sécurisation par cryptage qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement, à aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique de Descamps.

Faire un cadeau
Je souhaite faire un cadeau.
Si vous souhaitez faire un cadeau, Descamps vous donne la possibilité d'envoyer une carte cadeau. La démarche est simple : au moment du passage de votre commande, il vous suffit de préciser qu'il s'agit d'un cadeau en cochant la case « cadeau » correspondante sur la page récapitulative de votre commande, puis de remplir le champ de votre message. Vous recevrez la facture par voie postale à l’adresse de facturation.

Comment puis-je échanger/retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous pouvez échanger un article acheté en ligne qui ne me convient pas dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.Pour cela il vous suffit simplement d’envoyer un mail à service-consommateurs@descamps.com. Par retour d’email, Le service consommateurs vous renvoie un numéro d’autorisation de retour. Les produits doivent être retournés en Colissimo Suivi uniquement, à Centre de logistique Vendin Le Vieil, Parc d'activité du Bois Rigault Nord, Rue des Frères Lumières, 62880 VENDIN LE VIEIL, avec un code retour :
1 - Je me suis trompé(e) dans ma commande
2 - Ce n’est pas le produit que j’ai commandé
3 - Le produit présente un défaut de fabrication
4 - Ma commande est arrivée trop tard.
5 - La couleur ne correspond pas à la photo du site.
6 - Le produit ou le colis est arrivé endommagé.
7 - Autres motifs : ……………………
Si le retour des produits est dû à un défaut de fabrication, les produits sont échangés, ou remboursés si impossibilité d’échange.